요즘 고객의 전화 끊김을 막기 위한 현명한 선택은 무엇인가요?

광고 규모에 관계없이 모든 회사는 항상 고품질의 고객 서비스를 달성하기 위해 노력해야 합니다. 이를 통해 기존 고객을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 평판을 통해 새로운 고객을 유치하기도 더 쉬워집니다. 고객의 불만이 커지는 것은 커뮤니케이션 불량, 특히 전화 통화 품질이 좋지 않다는 것입니다. 전송 중이거나 연결 대기 중인 모든 통화를 보류해야 하는지 확인하는 것이 좋은 경험 법칙입니다. 보류 중에도 통화가 계속 연결되어 있음을 나타내는 무언가가 있어야 합니다. 대기 중인 메시지일 수도 있고 음악일 수도 있습니다. 음악은 여전히 ​​유효한 선택이지만 적합한 음악을 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 보류 중인 마케팅 메시지를 추가하기 위해 통화를 잠시 중단해 보는 것은 어떨까요? 이는 적절한 청중에게 메시지를 더욱 효과적으로 전달할 수 있는 완벽한 방법일 뿐만 아니라 고객이 한가롭게 기다리지 않고 여전히 정보를 받고 있기 때문에 고객 측의 불만을 완화하는 데에도 도움이 됩니다 최신식 스튜디오.

오늘날에는 통화에 디지털 방식으로 응답하는 것이 현명할 수 있습니다. 이를 대화형 음성 응답 또는 IVR이라고 합니다. 대화형 음성 응답 시스템을 사용하면 통화를 효과적으로 처리하고 고객의 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 그러나 IVR 시스템은 음성 품질이 좋을 경우에만 효과적입니다. 이는 오디오 품질이 깨끗하고 선명해야 함을 의미합니다. 모든 녹음은 수준 높은 아티스트가 정중하고 명확하게 발음하여 녹음해야 합니다. IVR 시스템에는 IVR 음성 메일이 포함되어야 합니다. 이를 통해 고객이 완전히 좌절하여 전화 통화를 종료하지 않고, 연결이 끊어지거나 비즈니스 손실이 발생하지 않도록 합니다.

IVR 제작 분야에서 뛰어난 평판을 갖고 있는 회사를 선택하는 것이 현명한 선택입니다. 최고의 선택은 바로 Studio 52입니다. 그들은 두바이와 중동 지역의 IVR 제작을 전문으로 하지만 그들의 기술은 전 세계적으로 활용될 수 있습니다. 그들은 제공되는 내용에서 확연히 드러나는 완전히 전문적인 서비스를 제공합니다. Studio52는 두바이와 UAE에서 최고의 IVR 시스템을 제공합니다. 그들은 Etisalat, Abu Dhabi Commercial Bank, National Bank of Kuwait, Qatar National Bank 등을 포함하여 전 세계적으로 다양한 유명 기업의 완전한 IVR 제작을 담당하고 있습니다. 일관성을 보장하고 납품 일정을 준수하는 등 세부 사항에 세심한 주의를 기울여 뛰어난 품질의 생산을 제공하기 때문에 인기 있는 선택입니다. 완전한 IVR 솔루션을 위해 하나의 소스로 이동할 수 있으면 프로세스가 간소화되고 일관성이 있으며 프로세스를 모니터링할 수 있으므로 완전한 맞춤형 서비스가 가능해집니다.